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网络退款投诉电话

吴亮律师2025-07-14龙游房产律师

您提到商家拒绝退款的情况,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,消费者享有依法求偿的权利。若商家拒绝合理退款要求,您可先尝试通过拨打95188客服热线进行投诉,说明商家拒绝退款的具体情况,并要求平台介入调解。若调解无果,您还可以依据《消费者权益保护法》第三十九条,向消费者协会或有关行政部门投诉,甚至依法提起诉讼,维护自身合法权益。
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从法律角度看,网络购物退款基本规定包括:消费者享有七天无理由退货权,但需保证商品完好;商家应明确标注不支持无理由退货的商品范围,且该范围不得违反法律规定;退款时,商家应按约定时间、方式退还消费者支付的商品价款及运费;若因商品质量问题导致退货,商家还应承担相应赔偿责任。
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除了拨打95188客服热线,解决网络退款纠纷的途径还包括:1. 通过平台的在线纠纷解决机制提交投诉,寻求平台协助处理;2. 若涉及金额较大或情况复杂,可咨询专业律师,准备相关证据材料后,向消费者协会或市场监管部门投诉;3. 在必要时,直接向法院提起诉讼,通过法律途径维权。

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