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支付旅行费用后团费或退款未到账,怎么解决?

吴亮律师2025-07-02龙游房产律师

支付旅行费用后团费或退款未到账,可依法要求旅游企业退费。根据《旅游法》等相关规定,旅游企业应在扣除实际支出后退还余款,并遵循国家或地方的退费政策。若不及时处理,可能导致消费者权益受损,影响资金安全和旅游体验。
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团费或退款未到账,这样处理:1.首先与旅游企业沟通,要求提供退款明细和证明,协商退款事宜。2.若协商无果,根据旅游类型(国内游、出境游)查询并遵循相关退费政策,向旅游部门或平台投诉。3.对于大额退款纠纷或旅游企业不配合,收集证据,考虑通过法院起诉,维护自身权益。
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解决团费或退款未到账问题,常见方式有协商、投诉与司法途径。对于小额纠纷,可先与旅游企业协商;协商无果可向旅游部门或消费者协会投诉;涉案金额大或难以协商时,建议通过法律途径解决。

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